4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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