金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台(鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星tái)不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务(wù)项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务(wù)合同示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信息，不得非法买鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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