交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘(mì)书(shū)局(jú)发布切实做(音域划分从低到高，人声音域划分zuò)好网约车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通(tōng)知(zhī)，压实企(qǐ)业责(zé)任，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车(chē)平合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指(zhǐ)导网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约车平台(tái)公(gōng)司结合各自(zì)服务内容(róng)，依法建立健全咨(zī)询(xún)服(fú)务和投诉处理的首问负责(zé)制(zhì)度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根(gēn)据法定职责保持(chí)打击(jī)非法营运高(gāo)压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要(yào)公开曝(pù)光。

　　各地交通运输(shū)、市场监管等部门要督促网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公(gōng)司落实明(míng)码标价等要求，不(bù)得(dé)以不正(zhèng)当价格行(xíng)为扰(rǎo)乱市场秩序；督促网约(yuē)车(chē)聚合(hé)平台不得(dé)干(gàn)预网约车平台公(gōng)司价格行为，不(bù)得直接参与车(chē)辆(liàng)调(diào)度及驾驶员管理(lǐ)，维(wéi)护公平竞争市场秩序。

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