4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方(过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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