又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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