4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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