4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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