4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，gta5怎么切换角色这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要gta5怎么切换角色求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公gta5怎么切换角色(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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