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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。