11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点>

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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