11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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