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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年家用炒菜锅生铁好还是熟铁好，铸铁锅和生铁锅哪个对身体好10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施。

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