11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)2197的立方根是多少，216的立方根是多少滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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