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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(d乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么iào)整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(l乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么uò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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