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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维护自(zì)然人、法人(rén)和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接(jiē)”的(de)原则(zé)，分(fēn)类(lèi)整合各(gè)级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng手机话费交了能退吗)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向社会(huì)公众进行(xíng)公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财产安(ān)全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的(de)决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不(bù)适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区(qū)域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机关交(jiāo)办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热(rè)线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大代(dài)表的(de)依法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多(duō)种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社会(huì)发展的违法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区(qū)域内各少数民族聚居的(de)地方手机话费交了能退吗依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项(xiàng)，国务(wù)院(yuàn)根据全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当(dāng)及时提(tí)请全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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