4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(b华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思ǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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