又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公(gōng)司的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌