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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人(rén)民(mín)政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式向社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和(hé)其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公(春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经(jīng)济社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行(xíng)政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的(de)不适(shì)当的指示和下级人民政府的不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法(fǎ)权益(yì)；

　　8春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句、保障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全(quán)国人(rén)民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等(děng)多种方式，对(duì)承(chéng)办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产安(ān)全、影响经济社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)决(jué)议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和(hé)下级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族聚居的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女(nǚ)平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关交(jiāo)办的(de)其他(tā)事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和(hé)法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管(guǎn)理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提(tí)请全国人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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