临沂是几线城市，临沂是几线城市2023

　　国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成(chéng)对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对(duì)三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次重申(shēn)，对于个(gè)别员(yuán)工严(yán)重(zhòng)违(wéi)反公司(sī)规章制度及(jí)道德(dé)准则(zé)的(de)行为，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事件再次发(fā)生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出(chū)全面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视我们(men)的(de)服务流程(chéng)、人员培(péi)训和(hé)相关(guān)制度，进(jìn)一(yī)步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最重要的，是确(què)保所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊(zūn)重来自(zì)不同背景及(jí)文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)临沂是几线城市，临沂是几线城市2023备餐食及休息之(zhī)处。该网友(yǒu)描述，国泰(tài)航空(kōng)空乘人(rén)员在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客(kè)提供高(gāo)品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相(xiāng)关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们(men)对(duì)于此事(shì)件给大家带来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空再次(cì)发(fā)微博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停有关空中空服员(yuá临沂是几线城市，临沂是几线城市2023n)的飞行任务(wù)，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发放或(huò)根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务(wù)的常见(jiàn)项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规(guī)定(dìng)的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就(jiù)低(dī)人(rén)一等？

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