又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户(hù)是高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资(zī)金(jīn)等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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