4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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