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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候为(wèi)广大客户(h重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么ù)开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(ni重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么án)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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