4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意(yì)到(dào)了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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