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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中通快民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内(民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的nèi)业(yè)务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情况实(shí)施。

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