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　　4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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