4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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