金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市(shì)场监管总局关(guān)于(yú)规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案(àn)。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登(dēng)记(jì)的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家(jiā)企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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