4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟g>

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。