11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故(1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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