4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员(yuán)在张学良多高，少帅张学良多高展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中国(guó)访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该行(xíng)为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络(luò)后(hòu)引发众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不(bù)愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下(xià)午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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