4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖(谢霆锋资产有百亿吗jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服(fú)务谢霆锋资产有百亿吗。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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