4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(g十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖ǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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