4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

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对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，l热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器uneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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