11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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