11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对了内部复盘(pán春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对)调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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