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无需出(chū)镜,无需准备话术与(yǔ)文案,更不用(yòng)苦心探索个(gè)人风格,手(shǒu)机一开,直接(jiē)坐等入账(zhàng),这(zhè)样的(de)带货副(fù)业你心(xīn)动了吗?打开搜索(suǒ)引擎,点击“无人直(zhí)播(bō)带(dài)货”,这(zhè)便是大(dà)多“培(péi)训老师”所描绘的雏形。

然(rán)而细(xì)想便能找到其(qí)中的(de)端倪——谁(shuí)来负责选品?谁来进(jìn)行商品讲解与实(shí)物体验(yàn)?直播(bō)带货业态自2016年发端以来,靠的就是极致的(de)互动感与消费(fèi)者拉近距离,并缩短了交易链路,但当前提要素消失,直播带货(huò)似乎失去了(le)其(qí)存在的意义,消费者(zhě)也无(wú)法获得任何(hé)保障。

事实上,无人直播带货不仅实实在在(zài)地于角落中发展(zhǎn)了起来,并且(qiě)形成了一(yī)套灰(huī)色的产(chǎn)业链,与(yǔ)平台间(jiān)玩起了你追我就躲、你封我重开的猫鼠游戏。在微博、小红书及(jí)知乎等公共平台上,都充斥着售卖(mài)“无(wú)人直(zhí)播带(dài)货(h拙荆是什么意思,拙荆是什么意思uò)教程”的广告。但宣传话术中的(de)漏洞及对(duì)监(jiān)管风险(xiǎn)的闭(bì)口(kǒu)不谈,几乎都暗示着,合理合规的无(wú)人直播仍有很长(zhǎng)的路要走。

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拆(chāi)解“幽灵(líng)带(dài)货(huò)”模式

无人直播带货(以下(xià)简称“无人直播”)从(cóng)萌芽(yá)发展至今大约经历了一年左右的(de)时间(jiān),由(yóu)于内在运作(zuò)逻(luó)辑基本一致,技术上(shàng)没有太(tài)大的门槛(kǎn),如今在抖音、微信视频号、淘宝等多个平台全面开(kāi)花(huā),其中抖音由于(yú)覆(fù)盖(gài)年龄层(céng)广,成为(wèi)了无人(rén)直播的重(zhòng)要落脚地。

《知识经济》对无(wú)人直播在抖(dǒu)音(yīn)实践的具体流程进行了拆解(jiě)。首先在选品上,相对正式主播与品牌自(zì)播的诸多考虑,无(wú)人直播显(xiǎn)得简单粗(cū)暴——大多专(zhuān)注于中老年服饰与食品(pǐn)赛道,其选品共(gòng)通点(diǎn)是客单价低且为(wèi)生活刚需。在某“教学课程(chéng)”中,着重提到了(le)该年(nián)龄层(céng)受众对互(hù)联网(wǎng)的了解(jiě)度较低,不易识(shí)破镜(jìng)头对面并非真人,且(qiě)他们不熟悉退货流程,退(tuì)货率相对(duì)更低(dī)。

在货源问题上,无人(rén)直(zhí)播的(de)发展的确具有先(xiān)天优势。作(zuò)为“达人(rén)”,无(wú)需亲自进货、发货(huò),抖音自带的“抖音精选联盟”本身就(jiù)拥有丰富的产(chǎn)品品类,只(zhǐ)需将相应(yīng)商(shāng)品添加到橱窗挂在(zài)直播间售卖即可(kě),还(hái)能赚(zhuàn)取高达(dá)20%的佣金,这也是无人(rén)直播盈利(lì)的底层逻(luó)辑。

解决(jué)了选品与货(huò)源问(wèn)题,开播前多发几条(tiáo)与带货品类(lèi)相关的短视频,让算法熟悉账号的受众,就可零门槛(kǎn)开启无(wú)人直播。据了解,无人直播的发(fā)展经历(lì)了“无人(rén)直播”与“半无人(rén)直播”两个阶段(duàn),两者均依赖软件实施,其核心(xīn)在(zài)于“抓取已有的直播画面为己所用(yòng)”。主流的无人(rén)直播(bō)基本靠(kào)OBS与(yǔ)官(guān)方的直播伴(bàn)侣完成,前(qián)者编辑视(shì)频,后者链接与投射视频。达人只(zhǐ)需用特殊软件下载好他人完成的(de)直播,再抓取(qǔ)到OBS中进行简单的(de)编辑(jí),并(bìng)在直播伴侣(lǚ)进行(xíng)篇(piān)幅调整后,利用其虚拟摄(shè)像头便可开启直播(bō)。其中“编辑”的(de)重点在(zài)于加(jiā)上多个干(gàn)扰式的(de)视频(pín),调(diào)低透明度,躲避平台官(guān)方的审(shěn)查。

进(jìn)入(rù)半(bàn)无(wú)人直播阶段,工具与软(ruǎn)件都进一步升(shēng)级,对于消费(fèi)者的迷惑性也更(gèng)强(qiáng)。上述的操作虽然是人工操(cāo)作(zuò),但一(yī)旦编辑完成便开启“挂播”模式(shì),达(dá)人无(wú)法编辑视频进行(xíng)二度干预(yù);但半无人(rén)直播在绿(lǜ)幕直(zhí)播软(ruǎn)件的支持下(xià),真(zhēn)人随时可以入镜,让(ràng)带货效果看起来更(gèng)逼真,同时(shí)也(yě)让平台的处罚判定精(jīng)确度大大降低(dī)。

在(zài)软件的(de)相(xiāng)互(hù)配合下,一个(gè)“直播间”就搭建(jiàn)好(hǎo)了(le),只要设置了“循环”,达人选择的带货(huò)视频将一直播放,只要用户下单(dān)便(biàn)可坐(zuò)收(shōu)佣(yōng)金(jīn),唯一需要注意的就是(shì)以各种(zhǒng)手(shǒu)段逃避平台的监管,因(yīn)此近期“幽灵带货”受到了狂热(rè)的追捧,甚至有人花高(gāo)价购买课程学习,但(dàn)并(bìng)没有(yǒu)得到太好的反(fǎn)馈——“老手”毕竟是少(shǎo)数,僵硬(yìng)的背(bèi)景、评论区(qū)多次重(zhòng)复也毫无反应(yīng)的“主(zhǔ)播”,怎么都(dōu)没有实(shí)实在在的(de)互动(dòng)性(xìng)真(zhēn)人(rén)带货来得有感染力(lì)。

“幽灵带(dài)货”隐匿教学骗局(jú)

当(dāng)无人(rén)直播(bō)被炒作为(wèi)“下一个(gè)风口(kǒu)”,自然带(dài)着(zhe)强大的诱惑力(lì)吸引了一个个投机者。

在各平(píng)台搜索相(xiāng)关关键词,立刻能(néng)找到多个宣(xuān)传(chuán)“无人(rén)直播(bō)带(dài)货课程”的账号,且定价几乎都集中(zhōng)在四(sì)位数,最高(gāo)的宣称“价值7980元”。其(qí)统一(yī)的(de)话术基本集(jí)中在“无门槛、无成本,有空就能做”,暗示性地(dì)指(zhǐ)向了(le)学生与宝妈群体——而打开相关的投诉页面时(shí),的确受害(hài)者也多(duō)为该(gāi)两者。调(diào)查发(fā)现,无人(rén)直播被曝光的骗(piàn)局主要(yào)指(zhǐ)向三个类型。

“货不对板”,明面教(jiào)“无(wú)人直播(bō)”,实则传授“剪辑秘诀(jué)”。某论坛上,一学生(shēng)用户表(biǎo)示(shì)自(zì)己交了几(jǐ)千元的(de)学(xué)费,拿到了一个层层包装的精美PPT,但钻研完后发现里面(miàn)只(zhǐ)教(jiào)了(le)基(jī)础的剪(jiǎn)辑技巧和流量引导(dǎo)方式,所谓的(de)“直播(bō)课程(chéng)”对无人直播的细节要么避重就轻,要么巧妙略过,该(gāi)学(xué)生表示“几千块打了水(shuǐ)漂(piāo)”。

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教(jiào)了大(dà)致(zhì)的直播方式,但学(xué)员实践(jiàn)的账号迅速被封,且无人为此(cǐ)售后(hòu)。部分(fēn)课程的(de)确把(bǎ)所谓的教(jiào)程细节发了出来(lái)(具体集中在如何逃避(bì)平台监管),并且大致做到了“包教包会”,但让学(xué)员在平(píng)台的监管铁拳之下打游击战,被(bèi)封了就重(zhòng)开,重开了接(jiē)着被封(fēng)。有学(xué)员表示,自己跟着教程大致学会了如何(hé)开直(zhí)播,但被迅速识(shí)别不合(hé)规,试一次被封一次——然而这种(zhǒng)本质就(jiù)违规(guī)的课程并没有任何售后可言。

更有甚者直(zhí)接虚假宣(xuān)传,连糊弄都省略了,宣称“不(bù)满意无理由退款”,但拿了钱直接跑路(lù)。

能吸引(yǐn)到众多的投机者,“老师”当然有自(zì)己的套(tào)路。《知(zhī)识经济》联系到的一位“老(lǎo)师(shī)”在(zài)朋友圈表(biǎo)示,只要准(zhǔn)备好(hǎo)话术与道具,“7天内便可直接(jiē)开(kāi)播(bō)赚钱”,更(gèng)是在朋友圈(quān)高频(pín)率(lǜ)地发学(xué)生的利(lì)润(rùn)截图,搭(dā)配“给自(zì)己(jǐ)一点生活的底气”“赚钱(qián)一定(dìng)要跟对趋势(shì)”等游说话术,看上去极(jí)具诱惑力。当你在(zài)凝(níng)望深(shēn)渊,深渊也在凝视着你,当你用他们(men)教的(de)话术(shù)试图在直播(bō)间引导(dǎo)他人,实际上自己也被“老师”的话术所引导(dǎo)着——这就(jiù)是“卖(mài)课教学”的本质所(suǒ)在。

事(shì)实上,目前的无人直播本身(shēn)就是在灰色边缘游荡的产物,传授这(zhè)种手段(duàn)亦是(shì)违规(guī)的,“学费”被(bèi)骗更是(shì)无处说理。当做(zuò)好(hǎo)投机(jī)打算的那一刻,就应该有竹篮打水一场(chǎng)空(kōng)的心理(lǐ)准备。

平台出手

一旦(dàn)无人直(zhí)播泛滥,无(wú)疑将成为毒(dú)瘤般的存(cún)在,平台内部(bù)的稳定生态以及外部的(de)口碑都(dōu)将(jiāng)受(shòu)到(dào)重(zhòng)大影(yǐng)响。

最直接(jiē)的后果(guǒ)是侵犯平台内真人主(zhǔ)播(bō)的合(hé)法权益,打击直播的积极性。目前无人(rén)直(zhí)播普遍存在着(zhe)盗用(yòng)他人视频(pín)来直播的现象,对于被盗播的真人(rén)主播而言,不仅(jǐn)要为自己所(suǒ)带货的产品负责,还在不知情的情况下替“幽灵直播间”背了锅(guō)。无人直(zhí)播没有信用保障可言,一旦(dàn)商品出现问题(tí),真人(rén)主播的(de)信誉也将连带受到影响。与此同时,频繁被盗用形象,也将(jiāng)影响其(qí)直播的积(jī)极(jí)性。

对(duì)于平台本身而言(yán),内部(bù)的(de)直播生(shēng)态将被(bèi)破(pò)坏,虚假(jiǎ)售卖等乱象横行。尤(yóu)其是对于淘宝这(zhè)类重(zhòng)度依赖直播带货、货源更独立的(de)平台,无人直播(bō)将严重影(yǐng)响带货的(de)互(hù)动性与交流感,付款不发货、货不对(duì)板等(děng)问(wèn)题(tí)将(jiāng)大大影响消(xiāo)费(fèi)者的消费体验(yàn);对于抖音(yīn)一(yī)类短视频起家的平(píng)台,无人直(zhí)播让(ràng)消费者的售前售后都无法获(huò)得(dé)保(bǎo)障,对平台的信(xìn)任度降低,不(bù)利(lì)于其(qí)电商业务的进一(yī)步发(fā)展。

对于(yú)无人直(zhí)播存在(zài)的(de)乱象(xiàng),目(mù)前尚未有平(píng)台(tái)发布(bù)系统化的惩(chéng)处条例,但对相关违规情况(kuàng)均(jūn)进行了(le)细化的处理(lǐ),大(dà)致分为违规(guī)警告与封锁直播间两种处(chù)罚。在(zài)抖音,若检测(cè)出直播中(zhōng)存在音频(pín)循环、话(huà)术利(lì)益(yì)诱导(dǎo)等情况,都(dōu)将(jiāng)判定其为(wèi)违规行(xíng)为,并及时(shí)断播。多次违(wéi)规后,直播间(jiān)将存在被封(fēng)禁的风(fēng)险,甚(shèn)至该账(zhàng)号(hào)将永久无法再度(dù)开播。2022年9月,抖音(yīn)再(zài)度(dù)更新(xīn)《直播行为规(guī)范(fàn)》,亦体(tǐ)现出(chū)其加(jiā)强打(dǎ)击违(wéi)规直播(bō)间的决(jué)心。

淘宝直(zhí)播则重在处罚使(shǐ)用无人直播的店(diàn)家。淘宝(bǎo)支持对(duì)盗播(bō)、无人(rén)播等行为进行(xíng)举报,若检(jiǎn)测出相关违规行(xíng)为,店(diàn)家将被扣除信誉分,严重者店(diàn)铺(pù)一并(bìng)关闭。

从平台的态度(dù)可以看到,对无人直播的监(jiān)管仍然趋严。若(ruò)未来能有针对(duì)性(xìng)的条例或处理办法实(shí)施(shī),也许(xǔ)将(jiāng)有助于更高效地肃清乱象。

无人直播的未来方向(xiàng)

目(mù)前的(de)无人直(zhí)播,似乎浑身(shēn)都写满了“不靠谱”三个字,但究(jiū)其根(gēn)本,是由于其被投机滥用(yòng),以(yǐ)损害他人利(lì)益为前提来攫(jué)取利益。无人直播本身(shēn)也许并非是不(bù)可(kě)为的方向。

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在数字产业(yè)飞速发展的今天,虚拟人(rén)与AI技(jì)术(shù)都逐渐为电商行业所(suǒ)接纳,并投入到实际应用(yòng)中。虚拟偶像洛(luò)天(tiān)依、屈晨曦(xī)等(děng)都曾现身直播间带货,不(bù)仅满足了(le)用户的(de)新鲜感,开播时间长(zhǎng)、人设稳(wěn)定且干货丰富(fù)的特质让销量连连增长,为(wèi)数字(zì)产业(yè)与电(diàn)商融合展现出了优秀(xiù)的范(fàn)本。未(wèi)来的无人(rén)直播若能与数字技(jì)术(shù)相(xiāng)结合,也许将呈现出一个(gè)更完整的雏形。虚(xū)拟(nǐ)人在幕前(qián)带货,人工智能(néng)则可(kě)作(zuò)为客服提供(gōng)服(fú)务。不仅更高效和精准,还能(néng)升级消费(fèi)者(zhě)的观(guān)看(kàn)体(tǐ)验。

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但门槛高、成本高与对技术(shù)条件的(de)要求,都预示着该(gāi)产业的成熟还非常需要时(shí)间。如今(jīn)已经有(yǒu)公司对此(cǐ)进行尝试,但在虚拟人的背后,选品与货(huò)源问题仍然需要真人斟酌;同时虚拟人的灵活度与交互能力,目(mù)前尚且无(wú)法达到(dào)真(zhēn)人的(de)水准。因(yīn)此全自动的无(wú)人直(zhí)播虽然前景可观,但要想合(hé)规地(dì)正(zhèng)式进(jìn)入市场(chǎng),仍(réng)然任重道(dào)远。

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