4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一凝神静气的意思，凝神静气的意思解释业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的凝神静气的意思，凝神静气的意思解释(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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