又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释。其实，雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗