4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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