4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词股份一方(fāng)面积(jī)极主动悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)202悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词1年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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