4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外(wài)国(guó)访客(kè)上前(qián)询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上(shàng)海车展太深是一种什么体验，太深是不是不好(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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