4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25M上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗W

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(c上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗í)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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