4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(j绥化去年疫情 绥化是几线城市ìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(绥化去年疫情 绥化是几线城市mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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