11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词)号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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