4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客(kè)上前(qián180kg等于多少斤 180kg等于多少磅)询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示(shì)质(zhì)疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的(de)两位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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