交通运输部办公厅、工(gōng)业和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办公(gōng)厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘(mì)书局发布(bù)切(qiè)实做好(hǎo)网约车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知，压实企业(yè)责任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚合平台(tái)及合作网约(yuē)车平(píng)合(hé)公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司(sī)结合(hé)各自服务内容，依法(fǎ)建立(lì)健全咨询服务(wù)和(hé)投(tóu)诉处理的(de)首问负责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关部(bù)门要根据法定职责保(bǎo)持打击非法营(yíng)运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司要(yào)公(gōng)开曝光。

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