11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关200克等于多少毫升水，200克是多少ml水心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续(x200克等于多少毫升水，200克是多少ml水ù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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