又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì<曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗)者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗(dà)师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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