落座、打(dǎ)开手机、扫码点菜，已经成为(wèi)不少(shǎo)人(rén)外出就餐时的潜意识动作。不过，你是否意(yì)识到，法西斯国家有哪几个这一便捷行为(wèi)背后可能藏着猫腻：在(zài)一次次点击中，顾客的个(gè)人信(xìn)息也被“收割”。

　　扫(sǎo)码点餐开通门槛低

　　近日(rì)，北京市消费者协会(huì)发布(bù)对“扫码强(qiáng)制(zhì)关注使用”现象的(de)劝(quàn)喻。其中提到，“必须使用小(xiǎo)程序(xù)才(cái)能(néng)点(diǎn)餐(cān)”等扫(sǎo)码强制关注使用(yòng)的现象(xiàng)在(zài)生活中并不少(shǎo)见。

　　在北京工作的白领小张就(jiù)经常遇到(dào)这种情况(kuàng)。“餐桌前坐定后，服(fú)务员第一句就是请扫码点餐，当提(tí)出(chū)能不能用(yòng)纸质(zhì)菜单时，服务员不是说纸质(zhì)菜单(dān)菜(cài)品不全，就是需(xū)等较长时间，有(yǒu)的(de)干脆告诉你只能(néng)扫码点餐。”小张回忆，“这(zhè)不就(jiù)是(shì)变相强制(zhì)扫码点餐吗？”

　　如今，扫(sǎo)码(mǎ)自助(zhù)点餐在(zài)餐(cān)饮业(yè)已得到推(tuī)广。山东一家虾火锅店的老板吕先生(shēng)向中新经纬表示(shì)，他的(de)餐厅自2021年起就彻底告别纸质(zhì)菜单了，客人只能扫(sǎo)桌边二维码进入小程(chéng)序点餐。“这样做(zuò)不(bù)仅节(jié)省人力(lì)成(chéng)本，省(shěng)去沟(gōu)通成(chéng)本，还不容(róng)易出错，效率更高。此(cǐ)外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕先生同时表示法西斯国家有哪几个，餐厅实施扫(sǎo)码点(diǎn)餐以来，只有(yǒu)极个别顾客提出过异议，其他顾(gù)客都已经(jīng)习惯成自然了。

　　据中新经纬了解，目前(qián)一家餐(cān)厅定制一(yī)个扫(sǎo)码点餐(cān)小程序门槛并(bìng)不高，仅(jǐn)需花费数百元。

　　华(huá)斌(bīn)（化名）之前在一(yī)家互(hù)联网公司做程序员(yuán)，2021年离职(zhí)后开了一间(jiān)工作室(shì)，专(zhuān)门为各种店(diàn)铺定制点单小程序，其中餐饮店(diàn)的扫码(mǎ)点餐(cān)小(xiǎo)程序(xù)是用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐(cān)现在很普遍，一(yī)桌一码，用户(hù)扫码进入小程序，点餐(cān)、结算、充值、堂食或自(zì)提都可以选(xuǎn)择。开通门槛也比较低，只需要(yào)提供(gōng)营业执照，费用的话(huà)，小程序申请加开通微信支付共400元(yuán)，如果再开(kāi)通支付宝(bǎo)支付额外付300元。”华斌介绍。

　　另一家(jiā)专门做餐饮小程序的店(diàn)铺(pù)负责人(rén)也介绍称(chēng)，定制扫码点餐(cān)小程序仅需399元，包括认(rèn)证(zhèng)、搭(dā)建(jiàn)、设(shè)计等费用，餐饮(yǐn)店直接(jiē)上传商品就可以用(yòng)。

　　不提(tí)供个人信(xìn)息不能吃饭？餐厅可(kě)自由设置(zhì)

　　“只(zhǐ)是点个菜而已(yǐ)，有必要(yào)非得扫(sǎo)码吗？”“点个菜为什么还(hái)要(yào)我提供(gōng)微信昵称、手机号呢？”在社交(jiāo)平台上，不少网友(yǒu)表示不解。

　　华斌说，在扫码点餐(cān)小程(chéng)序的后台，餐饮店老板(bǎn)可以做一些数(shù)据分(fēn)析，比如收(shōu)入、销(xiāo)量等基础数(shù)据，当然(rán)也可以(yǐ)分析(xī)会(huì)员充值情况、顾客画(huà)像等。

　　那么如(rú)何获得顾客画像呢？华斌说(shuō)，这些都可以通过(guò)后台设置(zhì)实现。

　　“首先(xiān)，可以设置不登(dēng)录(lù)无法(fǎ)点餐，登录主要是获取微信昵称、头像(xiàng)，有的小程序也会获取手(shǒu)机号。如果觉(jué)得这(zhè)样做用户(hù)体验不好，还有其他办法，可在支付环节，设(shè)置开通会员可(kě)领小额优惠券，大(dà)部分用户会注册，这样(yàng)就获取(qǔ)了用户的微信信息和(hé)手(shǒu)机号(hào)。当然餐厅也可以设置成(chéng)直(zhí)接(jiē)点餐(cān)，获取这些信息(xī)的目的是方(fāng)便以后运营，向顾客推送餐厅(tīng)的活动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表(biǎo)示，当时业务(wù)人员曾告诉他可通(tōng)过设置获取顾客信息，且信息越全面越有利于后期(qī)分(fēn)析客源。“我文化程(chéng)度有限(xiàn)，也不想(xiǎng)搞这些，开通扫(sǎo)码(mǎ)点餐就图(tú)个(gè)方便(biàn)，所以我们不提供个人信息也能点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除了(le)被“收割”个人(rén)信息，顾客法西斯国家有哪几个每次点(diǎn)餐也都可以转变为(wèi)小(xiǎo)程序(xù)的流量，而商家(jiā)可(kě)选择(zé)通过(guò)接收推广(guǎng)广告获取广告费用(yòng)。

　　据一位小(xiǎo)程序(xù)开发者透露(lù)，点餐小程序(xù)也可以(yǐ)接入(rù)第三方(fāng)广(guǎng)告，顾(gù)客点击，餐饮店老板分钱。“当小程序的用户量(liàng)达到1000以上(shàng)时，就可以申请接(jiē)入广告，开(kāi)屏广告或者插入小(xiǎo)程(chéng)序(xù)中都可以，顾(gù)客点击或(huò)浏(liú)览(lǎn)，餐饮店可以分流量费。”

　　据一(yī)位餐饮店老板介绍，顾客(kè)点击一(yī)次他们分得的钱(qián)数(shù)并(bìng)不固定，要看用户质量(liàng)，有时候(hòu)点一下(xià)是(shì)几毛(máo)钱，有时(shí)候能达到一块多。“总的来说，这(zhè)笔收(shōu)入不多，一(yī)个月几百块钱，有比没有强。”

　　经纬快(kuài)评：

　　把顾客当“流量”，最终会失去顾客

　　针对(duì)存在已(yǐ)久的(de)强制扫码点餐，顾(gù)客们怨声载道，相关部门组织(zhī)也多次发文，提出“不得”强制(zhì)。不(bù)过(guò)，即(jí)使用(yòng)户(hù)自愿选择扫码点餐，这里(lǐ)面(miàn)也并非(fēi)没(méi)有(yǒu)问题，还牵扯(chě)到个人信息的获取和使用(yòng)。

　　为(wèi)尽可(kě)能详细准确地分析(xī)顾客画像、大范围准确地推(tuī)送营销信息，部分餐厅商家(jiā)通过设置扫码(mǎ)点餐(cān)小程序(xù)后台，获取顾客个人信息，内容有多有少，程(chéng)度有(yǒu)深有浅，导致了顾(gù)客必须提交个人信息，否则无法点(diǎn)餐的局面。

　　暂(zàn)不(bù)论(lùn)强制(zhì)顾客扫码点餐、过度收集顾客个人(rén)信息已(yǐ)违反相关(guān)法律规定(dìng)，单是把顾(gù)客(kè)当成冷冰(bīng)冰的(de)“流量(liàng)”，对整个餐饮(yǐn)业的经营环境和发展就已伤害满满。

　　在以服务为首要要求(qiú)的餐饮业，顾客是一个个有温(wēn)度的人，满(mǎn)足顾(gù)客需求，提供(gōng)优良的服务，应是餐饮业的共(gòng)识。强(qiáng)制扫码点餐，实际上是阻(zǔ)碍了餐(cān)厅与顾客之间有温(wēn)度的(de)交(jiāo)流，本(běn)应满(mǎn)足顾客(kè)个性(xìng)需求(qiú)的便捷(jié)扫码(mǎ)变成了“消费烦恼”。

　　而(ér)过(guò)度收集(jí)个人信息则更(gèng)恶劣，实际上是在违反诸(zhū)多法(fǎ)律规定的基(jī)础上，将顾(gù)客(kè)当成(chéng)了餐厅经营营销的流量工(gōng)具，甚(shèn)至是待割的(de)“韭菜(cài)”。

　　需要明确，首先强制扫(sǎo)码点(diǎn)餐不合理不合法(fǎ)，消费者有权抵制(zhì)；其(qí)次(cì)，扫码点餐过度索权亦违(wéi)反相关法(fǎ)律规定。对餐饮商家(jiā)来说，强制扫码点餐获取顾客信(xìn)息，看似“圈(quān)粉”，获得了流量，实则“脱(tuō)粉”，最终失去顾客。商家(jiā)唯(wéi)有意识到最好的营销手段是(shì)高质(zhì)量的服务(wù)，才能真正留(liú)住客户。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 法西斯国家有哪几个