又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小时，一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者有客户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续(xù)联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找(z一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者hǎo)出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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